Shipping policy

【配送について】

ご注文をお受けしてから5営業日以内に発送いたします。

【運送会社について】
運送会社は、お客様からご指定いただけません。
状況によりヤマト運輸様、もしくは佐川運輸様の配送となりますが、急遽変更になる場合もございますので、予めご了承ください。
また、発送作業中もしくは商品発送後は、お客様ご自身で、追跡番号を元にお荷物の到着状況を必ずご確認ください。
配送ステータスが「調査中」となっているもしくは配達を繰り返しているが配達されない等の場合、速やかにお客様ご自身で管轄の運送会社営業所へご連絡ください。

【住所不備により発送できない商品について】
不正注文防止の観点から、ご注文後のご住所のご変更はお受けできかねます。
発送通知メールに記載の運送会社と追跡番号をもとに、お客様ご自身で運送会社の管轄営業所へご連絡いただき、住所変更のご依頼をいただきますようお願いいたします。
なお、お客様からご入力いただいたご住所に明らかな不備が発見され(番地が全て抜けている等)、発送ができない商品に関しては、お客様へ住所不備のご連絡をメールにてお送りした日を1日目とし『20日目まで』に、ストアのお問い合わせチャットから弊社へ住所変更依頼をお送りください。
なお、期日を過ぎてもご依頼が確認できない場合・メールをご確認いただけない場合は、後日ご注文をキャンセルの上ご返金させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※この場合の返金は、お客様の購入時の決済方法に基づいて、ご対応させていただきます。
※住所不備による返金手続きは、お客様よりご連絡がいただけない場合に、倉庫からの発送が不可能であることから、弊社判断で対応する可能性のある最終手段となり、お客様からのキャンセル・返金依頼としてご利用いただけるものではございません。
※弊社が悪質であると判断したご注文に関しては、ご返金処理のご対応はできかねます。お客様都合でご利用いただけるものではない旨予めご了承ください。